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14名游客寫給北海環球國際旅行社的感謝信

2016-4-1 16:38:21北海旅游網瀏覽:
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日前,我社收到了一封表揚信,寫信人在信中代表全團14人表揚旅行社的王淳女士,她專業熱誠的服務態度,感動了游客,贏得了游客的贊譽。

 

廣西北海旅行社

 

據了解,14人的旅行團先后游覽了北海、潿洲島、越南芒街等景點,游覽過程中,完全沒有遇到強迫購物或強迫自費旅游的問題,行程十分愉快,團員們對導游的接送服務都十分滿意。以下是感謝信的全文:


北海環球國際旅行社有限公司領導:

 

你們好。我們是來自北京、上海、杭州、浙江玉環的14位老人。今年3月到廣西巴馬歡聚。我住在北京,為了這次到廣西旅游,我到網上搜索,打電話咨詢,和多個旅行社打過交道。這期間發現你們北海環球國際旅行社的王淳小姐對業務十分精通、待顧客也十分熱情,并為我們14個老人量身定做了旅游計劃。她的敬業精神深深打動了我,我的直覺就是找她辦事,我放心。我們連了微信,我問了很多問題,她都十分耐心地回答我。聽到我們到了廣西后還沒有聯系住宿,就特地為我們14人多訂了一天住宿,我真的被感動了,爽快的交了押金。

 

3月18日,我們從南寧坐火車到北海,王淳來電說,安排了車來接我們。她不來,我還有些緊張,會有問題嗎?大家會滿意嗎?出站后,很順利的見到了周耘導游,大家才放心。這是個講誠信的旅行社!周耘、何衡同志主動幫大家把箱子裝上車,一路上向大家介紹北海環境,又回答了老人提的各類問題。大家想去越南,周導便及時答復游玩的辦法,并把我們的身份證照下來,他立刻就辦。

 

在北海的三天游玩中,幾個年輕人天天如此,笑臉相迎,笑臉相送,“你們好好玩,不要急,我們會在外面等你們”老人們也很自然把他們當親人,一點沒有陌生感。

 

去越南玩,說好是隨大團。沒想到貴社領導不放心,安排了一輛中巴車,又不增加大家的負擔,大家興奮極了,并由何衡導游全程陪同。我們其中有一位老人由于自己的原因不能出境,于是小何同志就毫無怨言地陪了老人在國內這邊玩了一天。

 

由于我們14 人是分兩批離開北海的,所以就沒有要求送站,可你們的同志考慮到老人們對北海的交通不熟,仍然積極主動提出要送我們,讓大家十分感動。你們為老人們考慮得很周全,辛苦了自己,方便了我們。大家都說,從未遇見過如此講誠信,如此主動為旅客著想的旅行社。大家都說,以后我們要來,還要找你們的旅行社,并要把貴社推薦給所有我們認得親朋好友。

 

大家一致要求我寫信對貴社表示感謝,正是王淳等同志的這種一切為了旅客的工作作風,使我們真正領悟到了什么是賓至如歸、什么是顧客至上。你們培養出來的年輕人是那么的敬業,對旅客是那么的關愛。你們不愧是十強的最佳旅行社。希望你們給予王淳、周耘、何大強、何衡同志以表揚,希望你們社的每個同志都能像他們一樣,讓北海環球國際旅行社成為全國旅行社的一面旗幟,我們堅信你們是最棒的。

 

王紹豐、是錚如等14位游客

2016.04.01

 


廣西北海旅行社

 

為旅客提供專業優質的服務是旅行社每個人的分內之事,并沒有想到能收到這些旅客這么大的贊賞。俗話說贈人玫瑰,手有余香。我社一直秉承真誠的態度,專業的服務待人,這一封感謝信也是對我們旅行社工作的最大鼓勵和支持!我們也對這樣的文明旅客表示由衷的感謝。

 

 廣西北海旅行社www.qmxlsm.live

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